"Brand meester, het was een keukenbrand, voor zover mij bekend geen gewonden. Lichte paniek duurde maar even. Verkeer geregeld."
Dit zijn willekeurige 'tweets' van buurtbrigadiers die meedoen aan een pilot. Sinds februari gebruiken 15 buurtbrigadiers Twitter in hun werk en hun contacten in de wijk. Deze week maakte één van onze Eindhovense agenten onbedoeld nieuws, toen hij op zijn ronde in zijn buurt dit tegenkwam: "Tref in schuurtje kind van 7 aan, deuren op slot, moeder is werken, vader is werken."
3 uur later later:
"Kind is nog steeds alleen in de woning, ga hier nu niet meer weg voordat dit is geregeld."
Tegelijk dat de agent en de hulpdiensten in actie waren, rinkelde de telefoon bij onze voorlichting. Vrijwel meteen stonden de berichten op Omroep Brabant, Eindhovens Dagblad en Telegraaf. De commotie die vervolgens losbrak, bracht ook de vraag over 'privacy' voort en of de agent deze voldoende heeft gerespecteerd:
Ik vind van wel. Nergens in zijn berichten (ik vindt 'tweets' nog een raar woord) staan verwijzingen naar namen of locaties van de betrokkenen. Wat hij wél doet, is correct beschrijven hoe hij als politieman te werk gaat én hoe de hulpverlening adequaat reageert. Want de taak van de agent die iets signaleert en ingrijpt, houdt op zodra de situatie (weer) veilig is. De agent twittert dat Bureau Jeugdzorg zich ontfermt over het kind en dat de kinderrechter gaat oordelen wat er verder met kind(eren) en ouders moet gebeuren. Ook de afloop krijgen we mee: "de opvang is geregeld".
Uit een tussenevaluatie blijkt dat er onder de 'volgers' van de vijftien veel waardering is, vooral voor hun openheid. Dat lijkt eenvoudig, maar is het niet en dan bedoel ik de grens tussen transparantie en privacy.
Voor de politie is twitteren een onderdeel van beleid waarin we stappen maken van letterlijk de "pers voorlichten" naar rechtstreeks communiceren naar én met burgers. Want ons doel is, dat burgers en politiemensen elkaar vinden als dat nodig is voor de veiligheid en leefbaarheid. In ons vorige blog vertelden we over de grote waarde die informatie heeft. Ik ben blij dat sommige agenten zeggen via Twitter (nu al) tips te ontvangen naar aanleiding van oproepen via Twitter.
Buurtbewoners, wijkbewoners, passanten, getuigen, kortom de volgers van onze tweets kunnen rechtstreeks en snel reageren en de politie behulpzaam zijn met hun informatie. Ook elders in het korps, bij opsporingsdiensten, blijkt dat we via Twitter tips krijgen waardoor zaken worden opgelost. Het effect smaakt naar meer.
Heel recent vertelde een auditteam ons dat hetgeen we goed doen onvoldoende "voor de bühne" komt. Ze doelen onder andere op onze activiteiten met de nieuwe media. Dat zou best kunnen, maar we doen in elk geval (misschien te) veel achter de schermen. Onze inwoners merken het echter wel en doen massaal mee: in totaal zijn er al bijna 18.000 volgers op onze regionale politie Twitteraccounts.
Laat het Brabantse adagium dan maar zijn "doe maar gewoon, dan ....."
Gerard Goossens, politiechef Eindhoven
weinig reacties hier op het blog. Interactie zie ik vooral op Twitter. Doorgaan dus!
BeantwoordenVerwijderenVooral doorgaan met het twitteren. Het geeft een eigen, objectief, beeld van de buurtbrigadier. Natuurlijk moet je de privacy in de gaten houden maar verder gewoon mee doorgaan.
BeantwoordenVerwijderenNu zien we waar politiemensen allemaal mee geconfronteerd worden en hoe ze dat ervaren.
Is het niet mogelijk om dit bij alle buurtbrigadiers te gaan doen?
Is het niet mogelijk om de recherche ook te laten twitteren? Wat doen ze voor onderzoeken? Waar lopen ze tegenaan? Kunnen we helpen om het veiliger te maken?
Twitter is een goed medium om te delen wat er op een gegeven moment speelt, interactie is er dan ook direct.
BeantwoordenVerwijderenIk vind het een goede zaak, dus vooral doorgaan.
We hebben in Alphen aan de Rijn wel gezien wat twitter kan veroorzaken. Chaos en ellende.
BeantwoordenVerwijderen@Anoniem
BeantwoordenVerwijderenDus als Twitter er niet zou zijn dan kunnen die mafketels hun bedreigingen niet uiten op internet?
Of ik snap niet wat jij bedoelt of je reactie is een beetje ondoordacht.
Ik denk dat Twitter een ideaal medium is om de kloof tussen de burger en de politie iets verder te dichten en het is een laagdrempelige manier om informatie van burgers te verkrijgen.
Zeker mee doorgaan dus.
kwestie van de juiste accounts volgen. Je volgt @politiehm of @gemeenteaadr en je krijgt feiten over de crisis. Je volgt raddraaiers op Twitter en je krijgt dreigementen en geruchten.
BeantwoordenVerwijderentwitter mag dan de sociale media van deze tijd zijn; het is vooral een medium wat erop is gericht om onderling met elkaar in contact te zijn. Vooral bedoeld voor tieners die onbenullige, inhoudsloze en niet bedreigende zaken met elkaar uitwisselen. En natuurlijk ook voor anderen die een gemeenschappelijk doel hebben, denk aan de opstanden en het verzet in verschillende landen op dit moment, waari
BeantwoordenVerwijderenNiet bedreigend, onbenullig of anoniem met een gemeenschappelijk doel voor een beperkte groep in samenvatting dus. Helemaal in strijd met het karakter van allerlei overheidsdiensten dus. Deze moeten onafhankelijk, anoniem het werk kunnen doen. Twitteren over het werk van deze mensen en de belangen of her-of afkomst van de mensen die slachtoffer, getuige, aangever, contact of wat dan ook zijn druise
druisen daar natuurlijk dwars tegen in.
Het feit dat twitter snel en eenvoudig en altijd te bedienen zijn maken de drempel om eerst na te denken over de belangen van andere erg klein; te klein vaak.... twitter en overheidsdiensten gaan niet samen